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16项即办性问题“最多一小时”办结
发布日期:2019-06-28字体:[ ]信息来源:上虞新闻网

“23号网格,23号网格,舜杰路大通生鲜超市门口有流动摊,请及时处置!”“收到!收到!”6月21日下午2点54分,区综合行政执法局指挥中心大厅任务派遣员下达指令,23号责任网格员通过对讲机同步响应。大约15分钟后,对讲机再次响起,23号责任网格员反馈问题已处理完毕。

这样热火朝天的工作景象,特别自城市管理“最多一小时”快速处置机制运行以来,在指挥大厅24小时不间断地上演。

2018年6月,区综合行政执法局正式推出上虞“城市管家”平台,至2018年底,注册用户2.3万余名,处置群众上报城市管理问题3.2万多个。在此基础上,区综合行政执法局推进城市管理“最多一小时”快速处置机制,推进群众反映的“市容环境、车辆违停、市政公用”等16项即办性问题“最多一小时”办结,其他复杂问题“最多一小时”响应。

新的工作机制需要新的管理制度配套,为此,该局结合机构改革最新动向,进一步优化城市基础网格管理,将城市管理核心区域优化细分为29个基础网格,每个网格落实29个城市管理责任部门的专职网格员,指挥中心实行24小时“点对点”指挥,第一时间将城市管理问题指令给网格员,减少了指挥层级、流转层次,提高城市管理问题处置效率。同时,积极推进综合行政执法网格员规范提升工作,待遇向基层一线倾斜,推进人员“双向式、阶梯式”流动和专项业务培训,进一步增员提效,为“最多一小时”快速处置打下坚实的人力资源基础。

在人防的基础上,该局还重视运用最新科技,拓展发现城市管理问题的深度和广度,2019年初与海康威视合作试点千寻智能行为识别系统,通过“人工智能、深度学习”,自动识别流动摊贩、店外经营、乱堆乱放等违规行为,并自动将信息上报到“城市管家”平台。目前,该局已经制定推广方案,计划通过该系统实现对城市核心区进行24小时全天候监管,着力解决占道经营、流动摊、车辆违停、垃圾焚烧等城市管理顽疾,为“最多一小时”快速处置提供科技支撑。

“自城市管理‘最多一小时’快速处置机制实施后,上虞‘城市管家’问题按期处置率、案件办理速度分别提升了15%、35%,下一步,我局将继续深化‘最多一小时’工作机制,从综合行政执法领域拓展至城市管理各个领域。为实现我区城市能级提升、环境品质提质保驾护航、添砖加瓦。”区综合行政执法局指挥中心负责人介绍。



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